Preguntas Frecuentes

Una vez elegido tu día y hora de entrega de tu pedido recibirás un correo de confirmación, al
estar tu pedido en ruta nos comunicaremos vía WhatApp para avisarte cuando nuestro
repartidor esté cerca de tu hogar para poder recibirlo.

Para tu tranquilidad nuestro repartidor siempre irá identificado y el pedido se te será entregado
en taras previamente lavadas y desinfectadas

Es importante que revises tu pedido al momento de la entrega, para que nos puedas firmar de
nuestra hoja de recibido, si tienes alguna duda, queja o comentario de nuestra entrega es de
suma importancia que la escribas junto a tu firma, esto nos ayuda a seguir mejorando en
nuestro servicio

Tenemos gran cobertura dentro de la CDMX y algunas zonas del estado de México  sin
costo, si tu localidad es fuera de nuestra ruta podemos cotizar el costo de tu envío, para más
información envíanos un WhatsApp.
Estamos trabajando para tener mayor cobertura, así que escríbenos para saber donde te
encuentras y pronto estar llegando a tu localidad.

El costo mínino de compra es de $300 pesos con costo de envíos a partir de $50 pesos
dependiendo tu localidad, escríbenos al WhatsApp para cotizar el costo real con base en tu
código postal

Se puede ingresar pedidos todos los días hasta las 8 pm, los cuales serán enviados en ruta al
día siguiente para ser entregados dentro del horario de tu preferencia, o bien puedes
seleccionar que te lo enviemos hasta 3 días después de haberlo capturado

Los pedidos se entregan 24 horas después de que tu pedido fue realizado y confirmado, solo
varia el tiempo si tu registro fue para un día en especial.

Estamos trabajando para brindarte en tiempo real esta opción, mientras tanto puedes
comunicarte vía WhatsApp para dar el seguimiento de tu pedido y con gusto te ayudaremos a
saber cuál es el estatus de tu entrega

¿Eres un restaurante? ¿O tienes un evento especial? Esto te interesa, nuestros precios pueden
mejorar por compras de mayoreo, para más información envíanos un Whatsapp y con gusto te
ayudaremos para que tengas siempre los mejores precios.

Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito, Mastercard, Carnet, Visa y American Express,
otra opción es con vales de despensa de Sodexo, Up Sí Vale y Edenred o bien por medio de
transferencia (contáctanos vía WhatsApp para brindarte los datos)

¿No cuentas con tarjeta? No te preocupes tu pago también puede ser pago a contra entrega

Para alguna modificación del pedido o cambio de día de entrega por favor contáctanos al
Whatsapp y con gusto buscaremos la solución que se ajuste a sus necesidades.

Se puede cancelar dentro de las 2 siguientes horas de haber realizado tu pedido sin costo
alguno, si la ruta ya va en camino no podremos cancelar

Contáctanos al WhatsApp para saber específicamente que es lo que buscas y si podemos
conseguirlo para tu pedido en curso o bien podremos asegurarte de que al siguiente pedido ya
tendremos la disponibilidad de este

No hay problema contáctanos al WhatsApp para saber que necesitas y nosotros buscaremos
darte la mejor opción posible

¡Lo sentimos! Cada día trabajamos para mejorar y evitar estas situaciones por favor
comunicante con nosotros al WhatsApp para darte una solución ya sea con la reposición o
reembolso de tu dinero

¡Tranquilo! Envíanos un WhatsApp con la situación ocurrida, somos una empresa de mejoras
continuas y tus comentarios nos ayudan para evitar estas situaciones futuras

No te preocupes, entendemos que esto puede generar una molestia, pero sabremos
recompensarte muy bien, ya que tu eres lo mas importante para nosotros, comunícate al
WhatsApp para poder brindarte una mejor atención.

En la pagina al momento del pago viene el apartado para solicitarla, si este proceso lo omitiste,
despreocúpate puedes envíanos un WhatsApp y con gusto te apoyaremos a generarla.